Служба поддержки клиентов
+7 (495) 380 3815
office@ultrazoom.ru

ЧаВо (часто задаваемые вопросы)

1. Что такое Виртуальный сервер и как это работает?
Подключение к серверу, работающему под управлением операционной системы семейства Windows, осуществляется с помощью RDP (RemoteDesktopProtocol - протокол удалённого рабочего стола), который поддерживают довольно много программ (rdp-клиентов) в разных операционных системах. Приблизительный механизм работы с сервером следующий: Все Ваши действия, такие как нажатия на кнопку мышки, ввод с клавиатуры и пр., передаются и обрабатываются на удаленном сервере, а затем картинка экрана передается на Ваш монитор. Все делается прозрачно для пользователя, так что Вы можете даже не заметить, что работаете с сервером за тысячи километров от Вас, а не просто сидите за своим локальным компьютером. Вы получаете все то же самое: рабочий стол, приложения и пр. Ваши коллеги тоже могут работать в своих сессиях (на своих "рабочих столах") на этом же сервере, так что обмен/разделение данных и совместная работа становятся легкими и комфортными. Вы можете сделать доступными на сервере локальные ресурсы (например, диски, принтеры и внешние накопители).
Подключение к серверу, работающему под управлением операционной системы семейства UNIX, осуществляется с помощью протокола SSH.(Secure Shell — «безопасная оболочка»

2. Как подключиться к виртуальному серверу?
Выберите инструкцию в соответствии с вашей операционной системой. Windows 8

3. У меня почта на своем домене. Смогу ли я разместить у вас свой почтовый сервер?
Да, если у Вас есть зарегистрированное доменное имя, то Вы сможете разместить свой почтовый сервер у нас.

4. Ограничен ли интернет трафик?
Нет, мы не ограничиваем интернет трафик на сервере, однако мы оставляем за собой право пересмотреть условия при нецелевом использовании сервера.

5. Что делать, если количество человек в моей компании увеличилось?
Для организации рабочего места новому сотруднику понадобится лишь компьютер с любой операционной системой и доступом в интернет. Вам не нужно покупать для нового сотрудника операционную систему - достаточно любой бесплатной, например, Linux или Unix.

6. Какое программное обеспечение установлено на сервере?
По умолчанию мы предлагаем установить на сервер лицензионные OS Windows или UNIX. Все остальное программное обеспечение Вы можете устанавливать самостоятельно, в зависимости от Ваших потребностей.

7. Могу ли я устанавливать свое ПО?
Да, Вы можете самостоятельно устанавливать на сервере необходимое Вам программное обеспечение.

8. В вашем калькуляторе указаны только две операционные системы от Microsoft. Есть ли у Вас возможность установить другое программное обеспечение от Microsoft?
В данном пакете услуг предусмотрена установка только двух операционных систем - Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 R2.

9. Как правильно подобрать конфигурацию сервера?
Вы можете ознакомиться с предлагаемыми нами конфигурациями серверов в калькуляторе стоимости. На всех предложенных конфигурация возможно увеличение мощности оборудования, Вы также можете заказать сервер "под себя".

10. Будут ли у меня администраторские права на доступ к серверу?
Да, у Вас будут администраторские права на доступ к серверу.

11. Есть ли у Вас возможность делать бэкапы на внешнее устройство?
Да, есть

12. Как я могу закачать данные на сервер со своего локального компьютера или наоборот скачать их оттуда?
Существует довольно много способов это сделать. Среди прочих есть два наиболее часто используемых:
Подключение локальных ресурсов к удаленному серверу (настраивается в свойствах соединения).
Использование ftp клиента/сервера.
Также не забывайте о том, что Вы используете полноценный сервер с полноценными сетевыми возможностями, поэтому Вы можете настроить его как Вам удобно, а мы можем Вам в этом помочь.

13. Как подключить жесткие диски и принтеры моего компьютера к серверу?
Для Windows XP/Vista/7 и Mac OS: В настройках параметров программы "Подключение к удаленному рабочем столу" перейдите в закладку "Локальные ресурсы". Выберите необходимые для подключения устройства.

14. Какие гарантии безопасности данных моей компании?
1) Все наши серверы размещаются в охраняемых дата-центрах, проникнуть куда злоумышленникам гораздо сложнее, чем в Ваш офис.
2) Защита и сохранность данных. Межсетевой экран (Firewall), периодическое резервное копирование, постоянный мониторинг, физическая недоступность серверов для посторонних и пр. факторы позволяет Вам быть уверенными в том, что с Вашими данными и приложениями будет все в порядке.
3) Только у Вас будут права администратора на доступ к серверу.

15. Как я могу быть уверен, что Ваши сотрудники не будут иметь доступ к мои данным?
При запросе мы предоставим Вам учётную запись администратора сервера. Вы можете закрыть доступ для любого из пользователей сервера. Дата-центр использует пропускной режим для всех дверей, все стойки запираются на ключ, и только ограниченное количество инженеров имеет физический доступ к серверам.